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老乐语客户端

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老乐语客户端是一款官方推出的老版本客户端,对于用不习惯新版本乐语oms客户端的朋友可以使用这款老版本,通用提供的了提供了主动精准营销、网站在线客服、集团即时通讯、网站统计分析等功能,有需要的朋友快来下载吧。

老乐语客户端

公司介绍

多友科技(北京)有限公司是一家全网营销整体解决方案提供商,成立于2006年4月,历时多年研究并开发出乐语和Talk99一站式全网营销平台,这是目前世界上相对先进、集成度高、部署简单、操作便捷、支持千万级并发的网络营销SaaS平台。它主要包括企业内部沟通系统,客户关系管理系统,微营销系统和数据营销系统。另外我们将注册留言、免费电话及400等模块无缝集成在乐语和Talk99专业网络营销平台里面,实现不同软件之间的数据互通与资源共享,从而为企业创造出比单独使用这些软件更大的价值。

作为中关村高新技术企业、国家科技部现代服务业共性服务支撑技术重点研究单位、中关村创新基金课题承担单位,多友公司依托北京邮电大学、浙江大学的丰富资源,联合阿里巴巴、卫通公司等行业龙头企业,将产学研有机的结合起来。在国家重大科技专项“现代服务业共性服务支撑技术课题”研究领域,多友公司与阿里巴巴共同承担定制即使通讯课题的研究,共同制定国家即时通讯的标准草案,为尽早实现国内即时通讯工具的互联互通打下基础。

软件特色

即时交互,实时沟通

乐语支持手机端、PC端互动咨询;支持访客点击、客服主动邀请对话、直接对话及网页回呼等多种在线实时沟通;同时接入400电话、老板短信、免费电话等呼叫中心功能,让沟通更便捷

精细化流程管理

乐语能够帮助企业对网络营销的各个环节进行精细化的管理。进入网站的流量,有多少转化成询盘量,然后经过筛选和过滤,这些询盘中又能淘出多少有价值的销售线索,最后把这些线索分给销售进行跟进促成成交,整个过程通过乐语可以严格管理起来。

资源互通,智能报表

乐语采用模块化数据显示方式,一目了然实时便捷,集成了流量统计、访客轨迹监测、对话记录、业务询盘、名片管理、订单管理及微订单等数据,各模块数据支持智能搜索,可按照筛选条件进行任意数据组合,自动生成营销报表。

功能说明

1号区域是监测区,在监测区会实时监测进入网站的访客,当然如果网站流量太大可以点击实时下拉框自定义刷新时间。左上角显示的是在线人数,开通账号时我们默认的最大检测量是20,也就是说,监测区最大只能看到20个访客,如果20不够用,可以联系客服增加检测量,但我们不建议开太大。右上角在线状态可以修改成离开或者忙碌,离开或者忙碌后就接不进对话了。

2号区域是对话列表,每产生一条对话,都会在此显示一条,此外还有内置的商店和系统消息。

3号区域是对话框输入框,客服在此和访客聊填,上边一排工具栏可以进行对话转移,会议室沟通,传送文件,截屏,发起评价,表情,字体操作。

4号区域分成4个选项卡,常用语,知识库,访客名片,同事好友。常用语是方便客服接待访客而准备的一些常用话术,省去打字的麻烦;知识库是自助答疑;访客名片的作用是在客服与访客沟通的过程中如果要到了联系方式,可以给访客保存名片,便于后期跟进;同事好友是方便公司内部同事间沟通协作。

5号区域是底部的一个信息栏,从左到右分别是公司id,角色身份,客服id和昵称。右侧是版本号。

6号区域是内置的商店,对话的时候会显示访客信息和对话内容,点击系统消息也会在这个区域展示。

7号区域是工具栏,左侧是流量转化,营销效果分析,营销过程诊断。流量转化里分在线客人,对话客人,排队客人,离开客人。右侧是商店按钮,可以调用外部浏览器打开商店模块,个人配置,管理中心,退出。下边是名片管理,对话记录,查看留言,crm,这里只简单介绍。

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